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腾讯游戏更新解决方案—降低用户流失 提升运营效率


前言:腾讯游戏服务,专为游戏而生的云服务平台。开放腾讯自研游戏技术体系,向游戏开发者提供快速研发、弹性运营、安全稳定、性能卓越的游戏解决方案。汇聚了游戏语音、数据存储分析、更新下载等游戏解决方案的PaaS平台。目前已经接入《王者荣耀》等上百款腾讯游戏,并与几十家行业领军企业建立起合作关系。本次主要为大家介绍“腾讯游戏更新解决方案”。

 

几乎每款手游都需要定期更新,特别是游戏成长期需要频繁的更新资源、活动来维持游戏的长期活跃和收入提升,而这里主要用到的就是资源更新。资源更新往往可以为用户省去搜索游戏、下载游戏、安装游戏等诸多环节,因此为了方便用户、留住用户,资源更新如今已经成为了大部分游戏的标配功能。

 

腾讯游戏更新解决方案已经成为腾讯自研大作首选方案,为《王者荣耀》、《穿越火线》、《火影忍者》等千万级DAU大作提供了稳定的更新服务,同时与海内外数十家顶级游戏公司建立了合作关系,为上百款游戏提供了完善的游戏更新方案。

 

你需要的游戏更新功能这里都有

 

腾讯游戏更新解决方案,根据游戏更新的特点将程序文件、资源文件的更新规则进行统一封装,结合CDN、文件处理、下载和游戏引擎等技术,提高游戏发布速度和效率,满足游戏的多种运营策略和应用场景,在推广拉新、版本更新、活动运营、BUG修复、客户端校验等方面均可有效使用。同时多平台统一方案,接入方便,内部实现更新动态差异,减少游戏开发商以及用户的下载流量,有效降低因为游戏更新导致的用户流失。

 

客户端瘦身  安装包大小不再是拉新用户的阻碍

 

智能手机历经9年多的快速发展,为手游提供了广阔的发展空间,高质量的游戏画面已经成为游戏竞争的软实力,尤其是IP大作加入了更多的剧情、动画等内容,最终导致游戏安装包越来越大,给游戏拉新用户带来门槛,客户端瘦身已经成为众多大作急需解决的问题。腾讯游戏更新解决方案提供的客户端瘦身功能,通过微端分包技术最大可将安装包缩减为原大小的10%,玩家游戏过程中无感知后台静默下载,大大提升重度游戏的线上推广效率。

 

《穿越火线》手游持续运营一年,安装包持续增长已成为游戏急需解决的问题。2016年底开始使用客户端瘦身功能,目前安装包大小已经成功缩减50M,后续随着资源的进一步优化和分包可缩减到原大小的20%,安装包不再是游戏拉新用户的阻碍。

 

游戏资源更新缩短用户获取新版客户端的流程和时间

 

对于手游来说,受苹果、谷歌商城审核的约束, 一次审核提交需要10~20天不等的等待时间,而这段时间开发进度依然会推进很多。一旦游戏上线,游戏资源更新、活动运营、BUG修复的“线上更”成了家常便饭。如果隔三差五的使用全量强制更新,那么半个月以后游戏估计也没什么用户了。腾讯游戏更新解决方案提供的资源更新功能,不仅支持游戏配置文件、美术图片、脚本等资源更新,还支持Unity、 Mono等环境C#和Lua代码相互调用,极大的提高游戏可运营性,同时也提升了开发效率。最重要的是资源更新不是热更新代码,不受苹果审核影响,可以放心使用。

 

多渠道管理轻松应对国内渠道多样性市场

 

据不完全统计国内手游渠道加起来已经超过500家,头部渠道都已经超过50家,对安卓游戏来说渠道的多样性已成为很多游戏开发和运营团队的噩梦。腾讯游戏更新解决方案提供的多版本管理功能,支持开发者自定义渠道、服务器进行管理,灵活支持多渠道、多版本更新,极大提升运营效率。

 

 

《英魂之刃》手游借助多渠道管理功能 轻松应对渠道多样性问题

 

省流量更新有效降低更新流量和用户流失

 

随着游戏的迭代开发,资源更新已经无法满足大版本上线的需求,同时为了解决版本兼容问题,游戏不得不进行强制升级。数据表明,一个版本的强制升级会导致近30%的用户流失,部分休闲类游戏的流失率甚至高达50%,取与舍之间如何高效升级成为游戏迫在眉睫的问题。腾讯游戏更新解决方案提供的省流量更新功能,根据玩家本地资源更新,更新过程动态计算差异,同时一次解决跨版本更新,不仅减少了更新所产生的流量,也极大降低强更导致的用户流失。

 

 

《火影忍者》手游借助省流量更新功能 大版本可节约60%流量

 

灰度发布  保障整体用户游戏体验

 

当我们有新功能、新系统上线时,总是希望能够先在小范围内上线测试,在初始的时候可以发现、调整问题以保证其影响度,进而保障整体用户的游戏体验。腾讯游戏更新解决方案提供的灰度发布功能,不仅支持区服级别的灰度,还支持白名单的精准灰度,同时还可以根据不同渠道不同版本线灵活配置灰度策略,为游戏新功能体验带来广阔空间。

 

 

《御龙在天》手游借助灰度发布功能 保障整体用户体验

 

一次接入全球使用

 

随着合作伙伴的增加,依托腾讯云的基础设备,腾讯游戏更新解决方案服务节点遍布全球五大洲(亚洲、欧洲、北美洲、南美洲、大洋洲),游戏开发商只需接入一次,便可在全球使用。同时,全球拥有超过500个CDN加速节点,顶尖加速能力超同类产品30%,无论玩家身在何处,都能获得畅快的更新体验。

 

百款腾讯游戏的选择轻松开启游戏精品化运营之旅

 

腾讯游戏更新解决方案已经过上百款腾讯游戏的验证,更新成功率可达99.97%,稳定可信赖。同时也是行业唯一将资源更新与CDN完美结合应用,真正高效利用CDN,且支持HTTPS协议,为游戏开发商省去繁杂的证书申请和管理问题。

 

为了让游戏开发商能快快速了解和体验功能,我们为每一个开发者提供免费测试环境,加快服务的接入流程。现在开始,和他们一样开启精品化运营之旅!

 

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